■プロフィール
お名前：北原
所属部署（店舗）：ロッキー本店 リフォーム部 営業
業界経験年数：13年目（インタビュー時）
趣味・特技：弓道（高校・大学・社会人になってからも少し）
小物作りなどもすきです。
■以下インタビュー
Q：このお仕事で大切にしているポリシーを教えてください！
北原：どんなに小さな工事であっても、一件一件真摯に対応することを心がけています。
リフォームはお客様にとって大きな決断であり、何かと不安が伴うものです。だからこそ、お客様が安心してご依頼いただける関係性を築きたいと思っています。毎回、お客様の要望を細かくヒアリングし、最適な解決策を提案することに注力しています。また、工事中も常に丁寧に作業を進め、お客様にとって負担が少ないよう心掛けています。信頼は一日にして成らず、だからこそ日々の積み重ねが大切だと考えております。
Q：これまでお仕事で一番嬉しかったエピソードは？
北原：月並みではありますが、お客様にリフォームして良かったと喜んでいただける瞬間が一番嬉しいです。特に、自分自身のことを気に入っていただき、ご依頼を繰り返し頂けることは格別の喜びです。金額だけで判断されるのではなく、私の仕事ぶりや真摯な対応を認めていただけることが、本当に活力になります。例えば、以前担当させていただいたお客様から「あなたに任せて本当に良かった」と感謝の言葉をいただいた時、これまでの努力が報われたと感じました。このような信頼関係が築けることが、この仕事の醍醐味だと実感しています。
Q：お客様へひとこと！
北原：お客様の立場になって、精一杯お力になれるよう頑張ります！お客様一人ひとりのライフスタイルや家族構成を考え、最適なリフォームプランを提案いたします。リフォームは単なる一時的な改善ではなく、長期的に見てお客様の生活が豊かになるよう全力でサポートします。住まいの悩みや改善したい点がありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。皆様の暮らしがより快適で楽しいものになるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
