■プロフィール
お名前：杉浦
所属部署（店舗）：リフォーム部
業界経験年数：22年（インタビュー時）
趣味・特技：ネットで時短で美味しい料理のレシピを探して作ること
■以下インタビュー
Q：このお仕事で大切にしているポリシーを教えてください！
杉浦：自分の家をリフォームするように、丁寧に工事をすることを最も大切にしています。お客様の住まいは、お客様にとって心の拠り所となる大切な場所です。だからこそ、自分が住む家だという気持ちで、一つひとつの作業に心を込めて取り組んでいます。工事中も細部にまで配慮し、後々にお客様が快適に過ごせるよう、長持ちする品質や施工方法を追求しています。また、お客様の要望や生活スタイルに合わせた細やかな提案を行い、満足度の高いリフォームを提供することが私の使命だと考えています。
Q：これまでお仕事で一番嬉しかったエピソードは？
杉浦：新人時代に新築を建てていただいたお客様から、今も外壁塗装や給湯器交換などをご依頼いただけることです。このようなリピートのご依頼は、お客様との間に築かれた信頼の証だと感じています。新人の頃から、丁寧で誠実な対応を心がけてきた成果が結実した瞬間であり、大変嬉しく思います。お客様が住まいに関する問題や改善を考えた時、真っ先に私たちを思い出してくださるということは、何よりも大きな励みとなっています。このようなリピーターのお客様との関係を大切にし、今後も信頼を裏切らないよう努めています。
Q：お客様へひとこと！
杉浦：ご自宅のかかりつけ医のような存在になりたいと思っています。住まいのトラブルやリフォームに関することは、いつでも安心してご相談ください。私たちはお客様の大切な住まいを守り、より快適にするためのパートナーとして、誠心誠意お手伝いさせていただきます。お客様の笑顔と満足が何よりの報酬です。長いお付き合いを通じて信頼関係を築き、「ロッキーに頼んで良かった」と心から思っていただけるよう努めてまいります。
