■プロフィール
お名前：川邉
所属部署（店舗）：ロッキー本店 リフォーム部
業界経験年数：16年（インタビュー時）
趣味：愛犬との昼寝、読書、prime video・TVer鑑賞
■以下インタビュー
Q：このお仕事で大切にしているポリシーを教えてください！
川邉：お約束通りに工事を進め、お客様に使いやすくなったと喜んで頂けることを大切にしています。リフォームはお客様の生活に直結する重大な仕事です。そのため、スケジュールを守ることはもちろん、工事の質にも一切の妥協をしません。また、お客様の要望をしっかりと聞き取り、一つひとつの要望を反映させた提案を行うことを心がけています。技術や知識だけでなく、お客様とのコミュニケーションを通じて信頼を築くことが、最良のリフォームを実現するための鍵だと思っています。
Q：これまでお仕事で一番嬉しかったエピソードは？
川邉：ロッキーに入社してまもなく大きな工事の契約を頂いた時は本当に嬉しかったです。責任重大でしたが一生懸命工事をさせて頂きました。
初めての大きな契約ということでプレッシャーもありましたが、無事に完了し、お客様に満足して頂けたことが私の自信につながりました。その後も、お客様が住まいの困り事がある度にお声掛け頂けることは、私にとって最大の喜びです。このような信頼関係が築けることが、何よりも嬉しく、この仕事のやりがいだと感じています。
Q：お客様へひとこと！
川邉：お家に帰ることが楽しくなるリフォームのお手伝いを心掛けています。お客様の生活が少しでも便利で楽しくなるよう、お住まいの改善に全力を尽くしています。リフォームは大きな決断ですが、その結果として、皆さんが笑顔で快適な生活を送れるようになることが私たちの喜びです。暮らしの中で何かお困りのことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。私たちは、お客様が心から満足して頂けるリフォームを提供し、安心して帰りたくなる住まいづくりを目指しています。
