■プロフィール
お名前：熊切
役職・所属部署（店舗）：ロッキー西門店
業界経験年数：4年半（インタビュー時）
趣味や特技など：絵を描くこと
■以下インタビュー
Q：このお仕事で大切にしているポリシーを教えてください！
熊切：お客様に寄り添うことを大切にしています。ただ自分が良いと思ったものを提案するのではなく、お客様が本当に求めているものを知るために、些細な事でもよくお話を聞くように意識しています。お客様のライフスタイルや価値観を深く理解し、それに基づいた最適なリフォームプランを提供することが信頼関係の基盤であると考えています。また、常に誠実な姿勢で対応し、お客様の疑問や不安に対して丁寧に答えることを心がけています。この姿勢が、お客様にとって安心感を与えると共に、満足度の高いリフォームに繋がると信じています。
Q：これまでお仕事で一番嬉しかったエピソードは？
熊切：入社して1年半頃に浴室の工事をご依頼いただいた際、お客様とのコミュニケーションを重視し、施工を進めていきました。最後の引き渡しの際に「あなたが担当で私は運が良かった」とお言葉をいただいたことが一番嬉しかったです。初めての大きなプロジェクトであり、お客様の満足が最も重要な目標でした。そのお言葉は、これまでの努力が報われた瞬間であり、今でもその言葉を思い出して力をいただいています。お客様との信頼関係が築けたことを実感し、日々の業務に励む原動力となっています。
Q：お客様へひとこと！
熊切：リフォームが初めてのお客様は不安でわからないことが多いと思います。どんな些細な事でもご相談ください。一緒に理想のリフォームを実現させていければと思います。リフォームという大きな決断をする際、安心して任せていただけるように、全力でサポートいたします。お客様一人ひとりの声に耳を傾け、その声を反映したリフォームを提供することをお約束します。共に理想の住まいを追求し、快適で満足度の高い生活を実現するために、どうぞご協力ください。
