■プロフィール
お名前：加藤
所属部署（店舗）：ロッキー西門店
業界経験年数：ロッキー20年 内装会社17年（インタビュー時）
趣味・特技：休日にサーフィン・ドライブ
■以下インタビュー
Q：このお仕事で大切にしているポリシーを教えてください！
加藤：いかなる時もお客様のご意向に寄り添ったご提案や施工を心がけています。また、リピーターとして一生お付き合いをさせていただけるよう、日々の営業活動にも力を入れています。お客様のニーズや価値観を理解し、それに基づいた最適なリフォームプランを提供することが信頼の礎だと考えています。例えば、お客様がリフォーム後も安心して快適に過ごせるよう、アフターサポートもしっかりと行っています。お客様に「ロッキーに頼んで本当に良かった」と思っていただけるよう、常に誠実で丁寧な対応を心がけています。このような信頼関係を築くことが、私たちの最大の目標です。
Q：これまでお仕事で一番嬉しかったエピソードは？
加藤：お客様に喜んでいただけることが、自分の一番の喜びです。特に初めてのお客様から手書きのお礼の葉書をいただいた時は、感激いたしました。そのお客様は、初めてのリフォームで不安が多かったようで、施工中も何度かご相談をいただきました。その度に丁寧に対応し、最終的には大変満足していただけました。お礼の葉書には「細かいところまで気を配ってくれて本当にありがとう」と書かれており、この言葉が心に響きました。このような感謝の気持ちを伝えていただける瞬間が、私にとって最高のモチベーションとなります。お客様との信頼関係が築けたことを実感し、さらなる努力を続ける励みとなりました。
Q：お客様へひとこと！
加藤：西門店は西門商店街の桜並木の道路に面しております。お散歩がてらや、近くへお越しの際は是非お立ち寄りください。リフォームが初めてのお客様や、ちょっとしたご相談でも大歓迎です。私たちはお客様一人ひとりの声に耳を傾け、心から満足していただけるリフォームを提供したいと考えています。桜並木を眺めながら、お茶でもしながら、リフォームについて一緒にお話ししましょう。皆様のご来店を心よりお待ちしております。
